Часто задаваемые вопросы

Удобный способ зарегистрироваться на прием и просмотреть свою бронь.
Для записи на веб-сайте необходима идентификация с помощью ID-карты или Mobiil-ID.

В ходе первичного визита наш зубной врач проводит контроль полости рта и выяснение состояния зубов, что поможет выявить и предотвратить более серьезные проблемы с зубами.

Входе консультации зубной врач производит осмотр зубов, при необходимости проводит фотоанализ, делает рентгеновские снимки полости рта и составляет план лечения.

Лечение граждан Эстонии в возрасте до 19 лет оплачивает Касса Здоровья. Дополнительно Касса Здоровья оплачивает лечение в течение одного года после достижения 19 лет в случае, если необходимость лечения выяснилась во время последнего визита до достижения 19-летнего возраста.

Взрослые имеют право на получение лечения зубов в неотложном порядке в случае, если отсрочка или непредоставление лечения может вызвать смерть или стойкое нарушение здоровья. Решение о необходимости неотложной помощи принимает врач. Если у человека имеется европейское медицинское страхование, то данную неотложную помощь оплачивает Касса Здоровья. Оказание неотложной помощи гражданам Эстонии, не имеющим страховки, оплачивается из государственного бюджета через Министерство социальных дел.

Касса Здоровья Эстонии компенсирует лечение зубов взрослых лиц с медицинским страхованием в размере 40 евро в год. Компенсация для лиц с повышенной потребностью в лечении зубов составляет 85 евро в год. Пациент сам оплачивает не менее 50% счета.

• имеющие эстонскую медицинскую страховку взрослые (40 евро в год)
• беременные и матери детей в возрасте до 1 года (85 евро в год)
• лица с частичной или полной нетрудоспособностью (85 евро в год)
• лица с медицинской страховкой в возрасте старше 63 лет (85 евро в год)
• лица с повышенной потребностью в лечении зубов (85 евро в год).

Точную информацию об условиях компенсации смотрите на домашней странице Кассы Здоровья.

Компенсацию протезирования можно использовать в размере 260 евро на три года. Дополнительную информацию о компенсации протезирования смотрите на домашней странице Кассы Здоровья.

• После операции или удаления зуба на рану накладывают стерильный марлевый тампон на 10-15 минут. Это помогает остановить кровотечение и способствует образованию кровяного сгустка.
• После операции к лицу прикладывают мешок со льдом, что препятствует появлению отека и помогает остановить кровотечение.
• В течение одного-двух дней следует избегать тяжелых физических нагрузок.
• В течение двух часов нельзя есть, в этот день исключите горячие напитки и пищу и в течение двух дней отдавайте предпочтение мягкой пище.
• Курильщикам следует на пару дней отказаться от курения, поскольку курение препятствует свертыванию крови и заживлению раны.
• Полоскать рот не рекомендуется, поскольку во время полоскания из раны может выйти защитный сгусток. Промывание раны жидкостью для полоскания рта с содержанием хлоргексидина рекомендуется начиная со второго дня после операции или удаления зуба.
• Когда действие наркоза пройдет рана может болеть. Обезболивающие можно принимать по мере необходимости, но не на пустой желудок. Следует избегать аспирина, который разжижает кровь и препятствует образованию сгустка.
• Нельзя делать влажных, теплых компрессов — они вызывают отек.
• Может появиться отечность, больше всего примерно на второй-третий день после операции.

Согласно постановлению № 46 (21.08.2008) министра социальных дел
«Требования к доступности медицинской помощи и соблюдению очереди на лечение»

• лист ожидания на лечение обрабатывается в предназначенной для стоматологических клиник программе “Hammas”
• регистрация пациента в очередь на лечение доступна в клинике на месте, э-письмом или на домашней странице клиники ident.ee
• на запись к врачу, переданную в письменной виде, ответят не позднее двух последующих рабочих дней электронным письмом или по телефону
• в очередь на лечение пациента регистрирует администратор клиник или лечащий врач (на основании рабочего графика врачей)
• при регистрации в программе Hammas сохраняются следующие данные пациента:
  — имя и фамилия
  — личный код
  — контактные данные
  — планируемое время визита
  — показания для планируемого оказания медицинской помощи
  — дата регистрации в очередь на лечение
  — время и причина внесения изменений в очередь на лечение
• при регистрации в клинике пациенту выдают письменную памятку, где указаны время приема, имя и контактные данные врача
• за два дня до запланированного визита инфосистема автоматически посылает СМС-напоминание пациентам, которые предоставили действующий номер мобильного телефона и пожелание получения СМС-сообщений
• вне очереди на лечение оказывается неотложная помощь при наличии возможности. В случае отсутствия возможности нуждающемуся в помощи человеку дадут необходимые инструкции о том, куда можно обратиться за получением неотложной помощи.
• регистрация на получение медицинских услуг, оплачиваемых Больничной кассой, производится на тех же условиях

• право внесения предложений и предъявления жалоб есть у всех клиентов учреждения и их законных представителей, а также у партнеров по сотрудничеству и посетителей
• жалобы можно предъявлять только в письменном виде, в ней должно быть указано имя заявителя, обстоятельства, явившиеся основанием для жалобы, требование, а также пожелание и способ обратной связи с добавлением контактных данных
• письменную жалобу можно выслать по почте по адресу Лай 10, Пярну, или передать администратору. Устно можно предъявить жалобу непосредственно специалисту при условии, что клиенту не требуется письменный ответ, и проблема разрешена на месте и не требует дальнейшего рассмотрения.
• анонимные жалобы не рассматриваются
• на все письменные предложения и жалобы ответят в течение разумного времени, не позднее, чем через 30 дней (при условии, что заявление, предоставлено при соответствующем визите)
• письменные предложения и жалобы рассматривает член правления или назначенное им лицо

iDent Hambakliinik
Staadioni 1, 10132 Tallinn
Э-почта: info@ident.ee
Teл: +372 62 66 888

Касса Здоровья
Э-почта: info@tervisekassa.ee
Teл: +372 669 6630

Департамента Здравоохранения
Э-почта: kesk@terviseamet.ee
Teл: +372 694 3500

Направление на 3D-рентген

Направление на эндодонтическое лечение (под микроскопом)