Часто задаваемые вопросы

Регистрация на прием

Для того, чтобы прийти на прием в зубную клинику iDent требуется предварительная регистрация.

Запись на прием онлайн

Удобный способ зарегистрироваться на прием и просмотреть свою бронь.
Для записи на веб-сайте необходима идентификация с помощью ID-карты или Mobiil-ID.

Бронирование по телефону

Зарегистрироваться можно и по телефону, позвонив в часы работы клиники по телефону регистратуры:

Пн. 9.00-18.00 / Вт.-Чт. 8.30-19.00 / Пт. 9.00-17.00
Teл: +372 6266888
Moб: +372 53066888

Отмена записи и неявка на визит

Если вы не можете прийти на визит в назначенное время, то просим аннулировать запись за 24 часа до визита

  • Во время работы клиники по телефону +372 6266888
  • или по адресу э-почты: info@ident.ee

В случае неявки на визит клиника имеет право предъявить пациенту счет в соответствии с прейскурантом клиники.

Первый визит

В ходе первичного визита наш зубной врач проводит контроль полости рта и выяснение состояния зубов, что поможет выявить и предотвратить более серьезные проблемы с зубами.

Входе консультации зубной врач производит осмотр зубов, при необходимости проводит фотоанализ, делает рентгеновские снимки полости рта и составляет план лечения.

Стоматологические услуги, оплачиваемые Больничной кассой

Лечение зубов у детей

Лечение граждан Эстонии в возрасте до 19 лет оплачивает Больничная касса Эстонии. Дополнительно Больничная касса оплачивает лечение в течение одного года после достижения 19 лет в случае, если необходимость лечения выяснилась во время последнего визита до достижения 19-летнего возраста.

Неотложная помощь

Взрослые имеют право на получение лечения зубов в неотложном порядке в случае, если отсрочка или непредоставление лечения может вызвать смерть или стойкое нарушение здоровья. Решение о необходимости неотложной помощи принимает врач. Если у человека имеется европейское медицинское страхование, то данную неотложную помощь оплачивает Больничная касса. Оказание неотложной помощи гражданам Эстонии, не имеющим страховки, оплачивается из государственного бюджета через Министерство социальных дел.

Лечение зубов у взрослых

Больничная касса Эстонии компенсирует лечение зубов взрослых лиц с медицинским страхованием в размере 40 евро в год. Компенсация для лиц с повышенной потребностью в лечении зубов составляет 85 евро в год. Пациент сам оплачивает не менее 50% счета.

Компенсацию получают:

  • имеющие эстонскую медицинскую страховку взрослые (40 евро в год)
  • беременные и матери детей в возрасте до 1 года (85 евро в год)
  • лица с частичной или полной нетрудоспособностью (85 евро в год)
  • лица с медицинской страховкой в возрасте старше 63 лет (85 евро в год)
  • лица с повышенной потребностью в лечении зубов (85 евро в год).

Точную информацию об условиях компенсации смотрите на домашней странице Эстонской Больничной кассы.

Компенсация протезирования

Компенсацию протезирования можно использовать в размере 260 евро на три года. Дополнительную информацию о компенсации протезирования смотрите на домашней странице Эстонской Больничной кассы.

Памятка для пациента после удаления зуба или операции

  • После операции или удаления зуба на рану накладывают стерильный марлевый тампон на 10-15 минут. Это помогает остановить кровотечение и способствует образованию кровяного сгустка.
  • После операции к лицу прикладывают мешок со льдом, что препятствует появлению отека и помогает остановить кровотечение.
  • В течение одного-двух дней следует избегать тяжелых физических нагрузок.
  • В течение двух часов нельзя есть, в этот день исключите горячие напитки и пищу и в течение двух дней отдавайте предпочтение мягкой пище.
  • Курильщикам следует на пару дней отказаться от курения, поскольку курение препятствует свертыванию крови и заживлению раны.
  • Полоскать рот не рекомендуется, поскольку во время полоскания из раны может выйти защитный сгусток. Промывание раны жидкостью для полоскания рта с содержанием хлоргексидина рекомендуется начиная со второго дня после операции или удаления зуба.
  • Когда действие наркоза пройдет рана может болеть. Обезболивающие можно принимать по мере необходимости, но не на пустой желудок. Следует избегать аспирина, который разжижает кровь и препятствует образованию сгустка.
  • Нельзя делать влажных, теплых компрессов — они вызывают отек.
  • Может появиться отечность, больше всего примерно на второй-третий день после операции.

Правила очереди на лечение

Согласно постановлению № 46 (21.08.2008) министра социальных дел
«Требования к доступности медицинской помощи и соблюдению очереди на лечение»

  • лист ожидания на лечение обрабатывается в предназначенной для стоматологических клиник программе “Hammas”
  • регистрация пациента в очередь на лечение доступна в клинике на месте, э-письмом или на домашней странице клиники ident.ee
  • на запись к врачу, переданную в письменной виде, ответят не позднее двух последующих рабочих дней электронным письмом или по телефону
  • в очередь на лечение пациента регистрирует администратор клиник или лечащий врач (на основании рабочего графика врачей)
  • при регистрации в программе Hammas сохраняются следующие данные пациента:
    — имя и фамилия
    — личный код
    — контактные данные
    — планируемое время визита
    — показания для планируемого оказания медицинской помощи
    — дата регистрации в очередь на лечение
    — время и причина внесения изменений в очередь на лечение
  • при регистрации в клинике пациенту выдают письменную памятку, где указаны время приема, имя и контактные данные врача
  • за два дня до запланированного визита инфосистема автоматически посылает СМС-напоминание пациентам, которые предоставили действующий номер мобильного телефона и пожелание получения СМС-сообщений
  • вне очереди на лечение оказывается неотложная помощь при наличии возможности. В случае отсутствия возможности нуждающемуся в помощи человеку дадут необходимые инструкции о том, куда можно обратиться за получением неотложной помощи.
  • регистрация на получение медицинских услуг, оплачиваемых Больничной кассой, производится на тех же условиях

Порядок рассмотрения жалоб

  • право внесения предложений и предъявления жалоб есть у всех клиентов учреждения и их законных представителей, а также у партнеров по сотрудничеству и посетителей
  • жалобы можно предъявлять только в письменном виде, в ней должно быть указано имя заявителя, обстоятельства, явившиеся основанием для жалобы, требование, а также пожелание и способ обратной связи с добавлением контактных данных
  • письменную жалобу можно выслать по почте по адресу Лай 10, Пярну, или передать администратору. Устно можно предъявить жалобу непосредственно специалисту при условии, что клиенту не требуется письменный ответ, и проблема разрешена на месте и не требует дальнейшего рассмотрения.
  • анонимные жалобы не рассматриваются
  • на все письменные предложения и жалобы ответят в течение разумного времени, не позднее, чем через 30 дней (при условии, что заявление, предоставлено при соответствующем визите)
  • письменные предложения и жалобы рассматривает член правления или назначенное им лицо
Жалобы можно предъявлять:

iDent Hambakliinik
Staadioni 1, 10132 Tallinn
Э-почта: info@ident.ee
Teл: +372 62 66 888

Eesti Haigekassa
Э-почта: info@haigekassa.ee
Teл: 16363

Департамента Здравоохранения
Э-почта: kesk@terviseamet.ee
Teл: +372 694 3500

Направления для коллег

Back to top